1. 自助服務

      IAP開發者社區是iAP中心為客戶提供自助服務的云社交服務平臺。用戶可通過線上交流、在文庫及知識庫中查詢等等多種方式獲得技術支持和知識共享。用戶可以通過這一社區獲得以下服務:在線服務解答、iUAP在線學習、開發許可申請、論壇技術問題討論、歷史知識庫查詢、文庫資料下載、iAP開發體驗

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      熱線服務

      您可以獲得版本功能升級、版本更新、故障診斷等服務;同時可以根據您突出的開發使用問題,由專業的技術人員給予應用指導;您也可以向產品支持部提出申請,要求支持部工程師給出NMC整體報告;如果您將產品需求通過熱線反饋給iAP中心,iAP中心也會將問題分優先級逐步解決

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      遠程服務

      用戶可以通過線上交流、在文庫及知識庫中查詢等方式獲得技術支持和知識共享。通過使用QQ、Citrix、TeamViewer等遠程支持工具, iAP中心工程師可以為客戶提供專業的技術分析、技術指導和業務指導,幫助客戶攻克技術難題,并保障客戶業務的順暢運行

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      現場服務

      現場服務是致力于解決因系統應用環境、數據等原因導致的復雜的軟件故障及應用問題的高級服務。 現場服務由工程師現場診斷并給出解決方案,確保在盡量短的時間內讓客戶的系統能夠正常運行。 如果您提出高級服務申請,iUAP工程師將在2個工作日內(北杭地區,其他地區則根據實際路程評估到達時間)到達現場

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      云服務

      如果云端建立了如下虛擬環境,您就可以使用云服務: iAP待安裝環境,若虛擬機中提供中間件、數據庫環境和iAP程序安裝包, 您可以再虛擬機環境中進行iAP安裝體驗;iAP開發體驗環境,若虛擬機中安裝了iAP Studio開發環境, 客戶可以再其中使用iUAP開發工具進行開發體驗

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